CRM客户关系管理能为企业带来的价值

根据对那些成功地实现CRM客户关系管理的企业的调查表明，每个销售员的销售额增加51%，顾客的满意度增加20%，销售和服务的成本降低21%，销售周期减少了三分之一，利润增加2%。　　归纳起来，RM客户关系管理的目标是三个方面：　　提高效率。通过采用信息技术，可以提高业务处理流程的自动化程度，实现企业范围内的信息共享，提高企业员工的工作能力，并有效减少培训需求，使企业内部能够更高效的运转。　　拓展市场。通过新的业务模式（电话、网络）扩大企业经营活动范围，及时把握新的市场机会，占领更多的市场份额。　　保留客户。客户可以自己选择喜欢的方式，同企业进行交流，方便的获取信息得到更好的服务。客户的满意度得到提高，可帮助企业保留更多的老客户，并更好的吸引新客户。　　拓荒族为优府信息研发的第一款网络平台，是优府平台集群的数据中心，通过拓荒族后台分析，把相应的数据投放在其他营销平台（优府网、开荒者、运营官商学院）上。利用社交网络的病毒性营销思路，把企业的文化无限放大和推广，从而有利于企业品牌更好地的树立，让企业有机会掌握了更大的市场。另外，该平台还免费集成了企业办公功能，如工作日志，OA，HRM等，降低了企业的管理成本，提高企业员工工作效率。该平台集办公平台和营销中心于一身，帮助企业实现立体信息化，由全体员工共同建立企业文化，让企业文化助推企业营销，最终实现全员营销、文化营销。