ERP投资和回报的估算

在做不做投资效益分析问题上业界有很不同的看法，有人认为ERP项目主要追求的是长期效益，为企业奠定一个竞争优势的基础，不能要求立竿见影：也有人认为投资回报很难计算出来，不能用投资回报来考核ERP的成败。　　效益是在深化应用中逐渐体现出来的，“上线”时还见不到效益的情况确实存在。很多项目可能要等若干年后才能收回投资，因此投资回收期会有长短，无非是收益多少和回收期长短的问题。任何一项投资项目必须做可行性研究，而投资效益分析是可行性研究报告的重要内容之一，是立项决策前必须做的一项不可缺少的重要工作，如果投资长期见不到效益，谁也不会做这种打水漂式的赔本买卖。　　投资效益分析首先要确定投入的资金数额，在资金投入方面，通常要考虑以下各项，但不一定每个ERP项目都样样需要，要根据企业的具体情况。为了避免疏漏，这里列举了所有可能的支出，供参考。　　*调研、接待、差旅费用；　　*咨询、培训等售前服务费用；　　（以上两项应列入ERP项目开支，不要分摊到行政办公费用中。）　　*ERP产品费用（软件使用许可费、资料费、SaaS类型的租赁费）；　　*计算机、终端机、打印机、服务器、各种网络通信设施、条码成套设施、数据采集器等各种硬件费用；　　*新建机房、添加的办公费（如电脑桌椅、文件柜）的费用；　　*实施顾问、售后服务费用；　　*监理服务费用；　　*二次开发和用户化的费用　　*日常维护费用（耗材、网络通信费用、工资等）；　　*升级费用及每年需支付的相关费用（ERP产品公司有相应的规定）　　*在线服务费用；　　（以上是比较不容易忽略的支出）　　*延误信息化应用造成的损失（也就是推迟获益的损失，如何计入资金投入比较难估算，要和收益结合起来研究）　　这里，我们也不妨引入总体拥有成本的概念，就是把系统生命周期的一切费用，包括选型、安装、应用、维护和管理都考虑进去，而不仅仅考虑初次投资。