平衡计分卡顾客维度的常用指标有什么

大家知道，如果要从事财务职业的话，初级职称是必需的，也是最基本的。许多公司企业和会计代理记账公司招会计主管或总账会计时，具有初级会计师职称都是基本要求之一。那么接下来，我们一起来看下关于平衡计分卡顾客维度的常用指标有什么问题的解答。

平衡计分卡顾客维度的常用指标有市场份额、客户满意度、客户获得率、客户保持率、客户获利率、战略客户数量等。

平衡记分卡要求企业将使命和策略诠释为具体的与客户相关的目标和要点。企业应以目标顾客和目标市场为导向，应当专注于是否满足核心顾客需求，而不是企图满足所有客户的偏好。客户最关心的不外于五个方面：时间，质量，性能，服务和成本。企业必须为这五个方面树立清晰的目标，然后将这些目标细化为具体的指标。

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