成功实施CRM系统的条件

(1)建立量化的业务目标；　　(2)协调业务与IT人员的运作；　　(3)高层管理的支持；　　(4)使业务目标成为原动力；　　(5)尽可能减少二次开发：　　(6)使用有经验的顾问人员；　　(7)最终用户积极参与：　　(8)培训最终用户提高其能力：　　(9)分阶段的实施计划；　　(10)评价、监控、跟踪。