“便利”体验更佳招招直指办税痛堵难问题

“真是太好了，现在出口退税办理不仅时间短了，而且也不用抱着资料跑税务局，我们又扩充了一条生产线，产能增加了15%。”石家庄新合纤维科技有限公司总经理康利强拿着审批好的出口退税申请书，难掩一脸的兴奋。

新合纤维公司是一家棉纱加工企业。由于公司的生产销售受到了一定的影响，石家庄综合保税区税务局接到公司退税申请后，短短2天就为企业办好退税审批事项，及时解了公司资金周转燃眉之急。企业在赢得资金回笼时间的同时，也降低了资金运营风险，增强了企业在对外贸易业务中的竞争力，订单数量和销售额也逐渐增多，呈现出了快速发展的良好态势。截至目前，生产棉纱2.75万吨，实现销售收入4.5亿元。

 

打造舒心便捷的税收营商环境一直是石家庄市税务部门的重点工作之一。

在规范业务流程方面，开展叫号排号、业务咨询、资料审核、业务清分“一条龙”服务，引导纳税人在自助终端、电子税务局办理涉税业务，实现人员分流、渠道引流，业务无缝衔接;由征管、税政、管理分局相关人员组建业务受理咨询专岗，成立志愿者咨询服务团队，进驻办税服务厅开展咨询辅导公益活动，使纳税人享受到“流程更优、环节更简、耗时更短、效果更佳”的办税体验。

 

在拓展办税渠道方面，设立自助办税终端，多区域打造便民办税网，构建以网上办税为主、自助办税为辅的网点格局;大力推广网上办税，明确通过电子税务局或自助终端办理事项，为纳税人提供多元化办税渠道;在桥西区税务局发票寄递业务试点的基础上，拟与邮政速递公司成立全市发票寄递中心，为全市纳税信用A级纳税人提供免费寄递。

 

在素质能力提升方面，利用晨夕会做好办税服务厅人员日常培训，每周至少组织2次业务知识短训和1次业务摸底考试;与省局12366纳税服务热线开展“走进办税厅、体验12366”活动，互助互学，切实提升窗口办理质效。

“通过晨夕会与办税服务厅的‘大牛’们的交流座谈，让我这个职场‘小白’对税务登记及变更、申报纳税、优惠办理等业务有了更加清晰的认识，浮躁的心渐渐平定下来。”2018年通过公务员招录考到赵县税务局的陈鸿钰说道。